Product Design

产品决策不是科学

产品决策不是科学。当发生争论时,两边的观点似乎都很有道理,谁也说服不了谁;这跟技术争论很不一样。 解决方法之一是独裁,让位高者决定,因为位高者的想法一般更“靠谱”;但在大型组织中,位高者对自己的绩效非常敏感(丢官、丢地盘、被逼走),所以决策时经常有自己的个人利益考量在内,为了KPI做一些短期行为。  怎么办? 一是像苹果一样实施用户体验压倒一切的价值观,二是让公司维持小的团队规模,让老板自己来决策,因为他不需要向上汇报。

人在创意产品跟在实现产品时的关注点完全不同

实现产品时会非常注重时间管理和执行效力,要做的事情越精简越好,概括起来就是追求收敛。 创意产品时不会那么在乎时间,因为思考本身的时间成本是很低的,多想想,也花不了多少时间;而且人在思考时又容易触类旁通,得到很多新的想法,让产品更丰满。创意时追求的是一种“发散”的风格。 好的软件工程师应该鼓励产品经理放飞想象力,或者跟他一起飞;但在产品实现时要严格控制项目规模和执行纪律。好的产品经理也应该理解高效执行的重要性,在确定本期产品范围后提供精准的产品需求文档(PRD) 

不同定位的功能,不要轻易集成到单个产品中

如果两类功能的用户定位不一样或者产品定位不一样,即使他们相近或者有关联,也没必要做成一个产品;完全可以做成两个不同的产品,这样才能让两个产品分别做到极致。 做到一起,可以形成“一站式综合体”,对用户有利;但有时就是过于迷信这一点,反而让人形成不伦不类的感觉:你会去沃尔码买吉他吗?   

“品牌”这个东西对互联网产品来说价值不是那么大

传统的营销理论把“品牌”视为关键竞争力。两款差不多的产品,品牌好的那个会占据更多的市场,即使它的质量稍差一些。所以有追求的企业会花大力气建立、维护品牌,品牌的重要性甚至超过产品本身。比如肯德基的汉堡,其实是非常一般的。 品牌重要,个人分析有三个原因: 1. 信息不对称,消费者在信息方面处于弱势。消费者自认为无法专业地考察产品的质量,对于原料选择、生产流程、购后的潜在问题更加不清楚。所以,还是要买品牌较好的,比较放心。 2. 更换成本高,导致消费者不太敢去“试一试”别的东西。如果发现的买的不好要换另一种,那已经付出的钱就算是浪费了;就算可以退换货,物流、时间成本也高。 考虑到这种风险,买品牌的综合成本是最低的。 3. 品牌的价格对自我印象的影响。买苹果、穿Nike肯定比买小米、穿班尼路更有面子。  互联网产品没有这这些问题: 1. 信息对称。一个网站好不好用,一个APP好不好用,用户自己用用就一清二楚;至于网站背后用什么技术,性能架构好不好,用户仍然不知道,但这完全无所谓。 所以,大网站也装不了逼,不好用老子就走。 2. 更换成本为0. 反正都免费,说走就走,MySpace说垮就垮。 3. 选择哪个网站,对自己的面子没有帮助。用亚马逊还是用京东,都改变不了吊丝或高富帅的形象。   当然,品牌还是有用的,它有一个惯性作用,让用户会在一段时间内继续使用产品。 只不过在互联网行业中,这个惯性持续的时间会很短很短,你必须持续地提升产品质量和用户体验,才能维持这个惯性。

产品里可以有非核心功能,但要弱化

收到一封应届生简历,在介绍自己开发技能的同时,用了大量篇幅陈列自己的各种社会活动经验,严重喧宾夺主,看了两眼我就关了。 以前也收到过社招简历,我们招的是高级Java工程师,这封简历说自己C++和J2EE都很熟练,给予的篇幅也是1:1; 给人一种“样样通,样样怂”的印象,我看了后也就直接关掉了。 我这样做确实太主观了,并不理性、科学,但人性就是如此:如果你要推销自己,非核心的东西很有可能不但不加分,反而影响对你的整体认知,有可能让人怀疑的核心能力,也有可能带来庞杂感影响产品定位。如果这些简历里不提这些东西,或者只是简要提提,那可能就有面试机会了。 互联网产品设计也是这样。如果微信把购物、转账放在首屏,那微信是什么产品?人是矫情并且感性的,不会听你讲那么多道理,他们只管直觉。 非核心功能并非就不好,它可以起到丰富产品的作用。所以你可以把它放到一个角落里,或者把它视为另一个产品,只把当前产品作为它的入口。

表单元素的对齐方式

摘自《web表单设计-点石成金的艺术》 1. 标签顶对齐(即上标签下输入框)   a.好处:用户眼睛只需从上往下移动,这样可以快速完成表单   b.坏处:占用多过垂直空间,导到用户需要向下滚轮 2. 左标签右输入框,标签右对齐   a.好处:由于标签右对齐,存在一条虚拟的中间线;所以用户眼球基本上仍只需从上往下移,完成表单速度仍然较快   b.坏处:标签没有左对齐,不利于快速读完标签内容(因为人们习惯读左对齐的文本);当一个标签本身要占两行时,这个问题更严重 3. 左标签右输入框,标签 左对齐   a.好处:可以快速读完标签内容   b.好处:用户的眼球既要上下滚,又要左右滚,影响表单填写速度 4. 标签以灰色字体放在文本框里作为提示   a.好处:非常节省空间   b.坏处:缺乏始终在场的指导,对健忘的人不利 附作者提供的最佳实践:

高效导航

摘自《web导航设计》 1. 导航结构宁可广一点(主栏目数比较多),也不要太深(栏目深达四五层)。 当然,太广了也不好。 2. Don’t make me think 3. 减少用户操作。比如在长页面的尾部提供头部一样的分页导航,否则用户还要滚轮到头部再按下一页。 4. 使用Rich Interaction(ajax),在页内完成功作,减少页面跳转和全局刷新。