“品牌”这个东西对互联网产品来说价值不是那么大

传统的营销理论把“品牌”视为关键竞争力。两款差不多的产品,品牌好的那个会占据更多的市场,即使它的质量稍差一些。所以有追求的企业会花大力气建立、维护品牌,品牌的重要性甚至超过产品本身。比如肯德基的汉堡,其实是非常一般的。

品牌重要,个人分析有三个原因:

1. 信息不对称,消费者在信息方面处于弱势。消费者自认为无法专业地考察产品的质量,对于原料选择、生产流程、购后的潜在问题更加不清楚。所以,还是要买品牌较好的,比较放心。

2. 更换成本高,导致消费者不太敢去“试一试”别的东西。如果发现的买的不好要换另一种,那已经付出的钱就算是浪费了;就算可以退换货,物流、时间成本也高。 考虑到这种风险,买品牌的综合成本是最低的。

3. 品牌的价格对自我印象的影响。买苹果、穿Nike肯定比买小米、穿班尼路更有面子。 

互联网产品没有这这些问题:

1. 信息对称。一个网站好不好用,一个APP好不好用,用户自己用用就一清二楚;至于网站背后用什么技术,性能架构好不好,用户仍然不知道,但这完全无所谓。 所以,大网站也装不了逼,不好用老子就走。

2. 更换成本为0. 反正都免费,说走就走,MySpace说垮就垮。

3. 选择哪个网站,对自己的面子没有帮助。用亚马逊还是用京东,都改变不了吊丝或高富帅的形象。 

 当然,品牌还是有用的,它有一个惯性作用,让用户会在一段时间内继续使用产品。 只不过在互联网行业中,这个惯性持续的时间会很短很短,你必须持续地提升产品质量和用户体验,才能维持这个惯性。

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